저희는 차를 사고 2주 만에 주차장 누수로 피해를 보았고요. 이후 어떻게 보상을 받았는지 과정을 적었습니다. 새 차를 부모님 보여드리려고 가는 날에 아파트 주차장에서 석회물 누수로 차 좌,우, 뒤쪽에 세 줄기나 줄줄 흐른 하얀물자국을 발견해서 많이 속상했고 사실 보상이 쉽지 않았습니다. 저희처럼 마음 고생하시는 분들이 있을까 글을 써봅니다.
주차장 석회물 누수, 하얀물 누수 발견 시 해야 할 일 3가지
일단, 차에 하얀물, 시멘트 물이 줄줄 흘러내린 것이 보인다면 3가지 만큼은 꼭 기억해주세요. 1,2,3번 하나도 빼먹을게 없어요...ㅜㅜ
1. 절대 물티슈로 닦지 마세요. 되도록이면 직접 닦지 마세요.
물티슈 안됩니다. 석회물 누수된 것은 물로 안 닦일 뿐더러 기스 쫙 납니다.
전용제거제나 산성 물질, 식초 등으로 닦아야 하는 등의 인터넷 방법도 있는데요. 물론 닦이긴 합니다. 2배 식초가 효과가 있습니다. 그렇지만 가능하다면 직접 닦느니 최대한 빠르게 업체 맡기는 것이 낫습니다. 그래야 보상도 처리도 확실하고 편합니다. 단, 업체에 빠르게 맡겨야 해요. 석회물이 오래될수록 손상정도가 크다 합니다.
드물게 인터넷에서 사례를 보면 주말 당직하시던 경비원 분이 식초로 직접 닦아주겠다고 하시다가 기스가 나서 서로 골치아프고 결국 기스 보상까지 간 경우가 있던데 그것도 그 나름대로 서로 고생입니다. 전문 업체 맡기는 것이 제일 낫다고 생각해요.
2. 증거 사진, 영상을 다양하게 확보하세요.
주차 모습 위치가 나오게 멀리서 여러 장, 차의 피해모습이 나오게 가까이서 여러 장, 바닥에 흐른 모습 등 증거 사진을 최대한 많이 찍으세요. 차량 블랙박스는 저장기간이 짧으니 빨리 컴퓨터 등으로 영상을 옮겨 놓으세요.
그나마 아파트 주차장에서 생긴 석회물 누수는 보상을 해주지만, 건물 주차장에서 생긴 경우 "이게 우리 주차장에서 생긴 게 맞냐, 확실한 증거가 있느냐?"라고 물어보는 경우가 있다고 합니다. 그래서 위치가 나오게 현장 모습을 제대로 다양하게 찍으셔야 해요.
3. 차를 이동시키지 말고 관리실에 전화하세요.
주말이어도 당직자에게라도 전화하세요. 직접 카센터 이동하고 처리하신 다음에 전화하지말고 일단 관리소에 전화부터 하세요. 인터넷에도 차를 이동해서 증거가 없다고 해서 고생하는 케이스가 꽤 많았습니다.
그런데 참 말이 안되는 것이 차를 쓰려고 할 때 누수를 발견하게 되잖아요. 차를 써야 하는데 이동했다고 보상 못해주겠다고 하면 정말 속이 터집니다.. 만약에 차를 지금 빨리 타고 나가야 한다 하면요. 2번을 진짜 확실히 하셔야 해요.
이번에 이 일로 보상처리에 대해 알아보니 수리 기간 동안 렌트비용도 보험처리되더라고요. 사실 관리소에서 차를 이동시켰다고 보상처리를 안해준다면 관리소에서 차 렌트 비용을 지불해줄 수 있어야 '차를 이동시켰으니 보상이 어렵다'라고 하는 것 아닌가... 생각해보았습니다.
사실, 석회물 누수를 태어나서 처음 겪은 사람이 1,2,3번을 알기 어렵습니다.
석회물인지 잘 몰라서 좀 닦아봤을 수도 있고, 사진을 다양하게 못 찍었을 수도 있고, 밤이나 새벽에 발견한터라 차량 사용 후 전화를 했을 수도 있습니다. 그래도 피해는 명백한데 말입니다. 1,2,3번은 입주민이나 피해자의 의무 사항이 아닙니다.
단, 1,2,3번가지고 피해를 보상해주지 않으려는 경우가 있어서 할 수 있다면 꼭 하시라고 글을 쓰게 되었어요.
물론 1,2,3번이 잘 안되었다고 시간을 끌면서 보상을 안해주는 것이 아니라, 바로 입주민을 위해 처리에 적극적으로 나서 주시고 관리 소홀에 대해 사과해주시는 좋은 관리소장 분들도 계십니다.
아쉽게도 안그런 경우도 있기 마련입니다. 관리실에서는 주차장 누수와 관련하여 1,2,3번과 같은 초기 대응 처리에 대해 입주민보다 더 경험이 많기 마련인데요. 그래서 1,2,3을 피해자가 모두 완벽히 지켰어야 한다는 식으로 시간을 끌면서 보상처리에 미온하거나 안 해주려는 케이스도 여럿 보았고 저도 겪었습니다. 이게 큰 돈이 아닌데 태도에 불쾌함을 느껴서 괘씸해서 답답한 나날을 며칠 보냈어요.
어떤 분은 1년 걸려 보상을 받았길래 조금 마음을 내려놓고 있다가 그보다는 빨리 다행히 보상을 받았고 잘 처리 되었는데요.
1,2,3번만 지키시면 보상이 조금 빠르게 되고 확실한 편입니다. 비슷한 경험을 겪지 않으시면 좋겠지만 누군가 겪고 계시다면 진심으로 잘 해결되시길 바랍니다.
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